- Preguntas frecuentes -
¿Cuándo se pasan los cobros de las las ESCUELAS DEPORTIVAS MUNICIPALES?
Los cobros serán de carácter general CUATRIMESTRALES y se realizarán a través de domiciliación bancaria, estableciendo dos periodos para las remesas de los recibos: el primer pago a partir de un mes posterior al inicio de la actividad y el segundo pago a partir de un mes posterior al inicio del 2º cuatrimestre, por norma general serán a lo largo de los meses de NOVIEMBRE Y MARZO.
¿Cómo adjunto la DOMICILIACIÓN BANCARIA en Cronos para los cobros de las EDM?
Entrando con su usuario y contraseña en https://deportesonline.cuenca.es/CronosWeb/Home
-Icono CUENTA BANCARIA
-Seleccionar icono alumno/a
-NUEVO DOCUMENTO
-Darle al clip para adjuntar el modelo de orden de domiciliación.
-Teclear el IBAN de izquierda a derecha.
-Darle a Aceptar arriba a la derecha.
-El documento será válido una vez lo revise y acepte el Instituto Municipal de Deportes.
Hay un tutorial explicativo en: https://deportes.cuenca.es/informacion
¿Cómo adjunto la FAMILIA NUMEROSA O DISCAPACIDAD ≥ 45% EN CRONOSWEB?
-Entrando con su usuario y contraseña en https://deportesonline.cuenca.es/CronosWeb/Login
-Icono FAMILIA NUMEROSA O DISCAPACIDAD ≥ 45%
-Seleccionar icono alumno
-NUEVO DOCUMENTO
-Darle al clip para adjuntar el documento guardado previamente en su dispositivo.
-Teclear tipo de F/N, Número, Fecha de Inicio y Fecha de Fin.
-Darle a Aceptar arriba a la derecha.
-El documento será válido una vez lo revise el Instituto Municipal de Deportes.
¿Cómo me doy de alta en la plataforma CRONOSWEB?
Si no es usuario, deberá registrarse en la aplicación según el tipo (Titular o beneficiario) aportando los datos que se solicitan, y evitando duplicidades que podrían ocasionar errores en los servicios que se contraten.
Si ya es usuario/a, el identificador para iniciar la sesión, es el correo electrónico que figura en la aplicación; si no recuerda la clave o contraseña pulse sobre "¿Ha olvidado su contraseña?", y se le enviará un correo para restablecerla.
Si el error persiste, o aparece "El Usuario ya existe" y no puede completar el proceso, contacte con: incidenciasdeportes@cuenca.es indicando DNI, nombre y apellidos, fecha de nacimiento, teléfono móvil y correo electrónico.
¿Cómo tramito la baja de una clase de las ESCUELAS DEPORTIVAS MUNICIPALES?
En el caso de que quiera darse de baja en alguna actividad, tendría que hacerlo de alguna de estas dos maneras:
1-Por escrito, cumplimentando la “solicitud baja escuelas deportivas municipales Servicio de Deportes” puesta en https:// deportes .cuenca.es/formularios y enviarla al correo edmcuenca@cuenca.es , trámite sólo válido hasta la fecha de la generación de recibos.
2-Directamente en Cronosweb introduciendo el identificador y su contraseña, pulsar arriba a la derecha en su nombre y apellidos, cambian los iconos, pulsar en, Mis Clases, seleccionar el icono del alumno, aparecen las clases, poner el ratón encima de los apellidos y aparecen “Más opciones”, pulsar y aparece darse de baja, confirmar la clase y darle a aceptar.
Este trámite sólo estará activo hasta antes de la generación de los recibos de ambos cuatrimestres.
Es importante tener en cuenta que una vez generados los recibos, no tendrá derecho a la devolución de la cantidad cobrada y estipulada en la ordenanza fiscal mencionada anteriormente.
¿Cómo compruebo que tengo CLASE ASIGNADA?
Entro en la web https://deportesonline.cuenca.es/CronosWeb/Login introduciendo el identificador y su contraseña, pulsar arriba a la derecha en su nombre y apellidos, cambian los iconos y pulsar en, "MIS CLASES"
¿Cómo compruebo si estoy en "LISTA DE ESPERA"
Entro en la web https://deportesonline.cuenca.es/CronosWeb/Login introduciendo el identificador y su contraseña, pulsar arriba a la derecha en su nombre y apellidos, cambian los iconos y pulsar en, "MIS LISTAS DE ESPERA"